Сам того не заметил, но я работаю в Микрософте уже больше трех месяцев. Расскажу, че как.
Че я там делаю-то хоть?
Техническая поддержка облака Azure. Когда создаете тикет с проблемой, есть шанс, что его возьму я (если он на английском, русском или испанском). Процентов 60 времени провожу в общении с юзерами, остальную часть - траблшутинг, чтение документаций и общение внутри Микрософта. В принципе, саппорт в вакууме, все как и представлял.
Че там хорошего?
1) Тренировки, процесс вхождения в коллектив
Это мне больше всего понравилось. Вхождение в рабочий процесс (онбординг) в МС отточен очень хорошо. Вам дают человека из команды, у которого можно спрашивать все, что в голову взбредет в любую минуту. Потом дают кого-то, кто хорошо ориентируется в местном офисе и его особенностях (этого чувака я вообще только 1 раз видел, в моем случае вообще бесполезный тип). И еще у вас есть менеджер, который следит, чтоб тебе комфортно работалось.
Процесс должен длиться как раз месяца три, но я в полную силу работать начал после двух. Было 2 больших тренинга по неделе, через скайп. В принципе, осилить было легко.
2) Команда
Моя команда разбросана по миру. Ближе всего ко мне, конечно же, народ из Европы. Особенно много людей сидит в Румынии, в Бухаресте. В Чехии я один :) Все достаточно прикольные, легко идут на контакт и помогают, внутренних терок нет. В общем, с командой повезло. А румыны - вообще классные ребята, загорелся желанием к ним съездить.
3) Ништяки
Все дадут, только работай. Крутой ноут, зарплата, всякие бонусы, багеты в офисе. Если я не жалуюсь после 3-ех месяцев, значит все действительно очень хорошо.
4) Работа из дома
Нам позволено работать из дома до 100% времени без всяких проблем. Очень круто, на самом деле.
А че там плохого?
Прямо, чтоб плохого-плохого - ничего. Но какие мысли пока посетили:
1) Довольно простая работа
В принципе, не ракеты там строю. Микрософт настолько большая компания, что все проблемы, которые получаешь в поддержке, скорее всего, уже когда-то случались. Нужно просто найти правильный сценарий и сделать все адекватно. За эти пару месяцев всего пару раз были случаи, чтобы мне прямо сильно нужно было напрячь извилины.
2) Пражский офис
Т.к. я один из команды нахожусь в Праге, потусить не с кем. Ну а народ в пражском офисе - тоже никто особо на контакт не идет, там вообще общения не много. Ну и плохо то, что там - сплошной планктон, а я привык в спортивках ходить. Откровенно говоря, я туда хожу раз в неделю поесть.
3) Количество деталей
Чтобы в Микрософте комфортно ориентироваться во всех системах, политиках и процессах, нужно, чтобы прошел год как минимум. О-о-очень много процессов. Очень много систем. Все меняется раз в месяц. И работает иногда только в интернет-эксплорере :)
4) Структура компании
У каждого человека есть менеджер, у которого есть менеджер, у которого есть менеджер. Но, надо отдать должное - здесь менеджер это человек, задачей которого делать твою работу комфортной и продуктивной. Что и как тебе делать никто даже не догадается тебе рассказывать.